Comment puis-je connaître la disponibilité du séjour qui m’intéresse ?

Vous pouvez connaître la disponibilité de tous nos séjours depuis notre site internet. Vous retrouverez sur chaque fiche, les dates de départ avec l'état du séjour (complet, libre...).  Si le séjour est disponible, vous pouvez faire une pré inscription depuis notre site internet, en remplissant un formulaire. Vous disposerez alors d'un délai d'une semaine pour nous faire parvenir la fiche d'inscription avec le chèque d'acompte pour que la réservation devienne effective.

Une réunion avant le voyage est-elle prévue ?

Pour les groupes constitués, une réunion sera prévue avant le voyage. Nous fixerons la date de celle-ci avec vous.

Ai-je besoin d'un passeport et quel est le délai requis pour l'obtenir?

Tous les pays (hors UE) que nous découvrons vous demandent d'être en possession d'un passeport valable plus de six mois après la date de retour du voyage. Si vous devez faire un passeport, prévoyez le suffisamment tôt (2 mois avant le départ). Pour certains pays, un visa d'entrée est exigé. Reportez vous à la fiche du séjour qui vous intéresse pour connaître les formalités requises.

Comment faire pour obtenir un visa ?

Nous ne nous chargeons pas de l'obtention des visas. Vous recevrez avec la confirmation d'inscription, les documents nécessaires à l'obtention de votre visa. Si vous êtes un groupe constitué, Taila peut se charger de l'obtention de vos visas selon votre demande. => Avec le projet de passeport biométrique et toutes les formalités qu'il engendre, nous évitons en ce qui concerne les destinations Amérique centrale et Amérique du Sud, le passage par les Etats-Unis, ce qui vous dispensera de tout renouvellement de passeport ou encore l'obtention du visa américain.

Pour les visas, les délais d'obtention varient entre 3 jours et 3 semaines. Dans certains pays, ils seront achetés sur place. Dans tous les cas, les visas ne sont jamais compris dans le prix du séjour.

Quels vaccins dois- je faire avant de partir ?

Cela dépend évidemment du pays que vous prévoyez de visiter. Pour chaque séjour, nous indiquons les vaccins indispensables ou conseillés sur la fiche séjour (dans l'onglet « Formalités et santé »).

Où puis-je m’informer des conditions sanitaires du pays ?

Vous trouverez les réponses à vos interrogations sur ce site, en vous rendant sur la fiche séjour, dans l'onglet « Le pays ». Nous vous indiquons ici quelques précautions sanitaires à prendre pour que votre voyage se déroule au mieux.

Quel matériel dois-je emporter ?

Vous recevrez une fiche technique au plus tard 15 jours avant votre départ. Ce document reprend les informations principales nécessaires à la préparation du séjour dont le matériel et l'équipement nécessaire.

Quand dois-je régler mon voyage ?

Les modalités de règlement sont les suivantes, sauf accord avec notre service comptable : 40 % à la signature du contrat, 30 % 2 mois avant le départ et 20 % 1 mois avant le départ. La totalité du solde doit être réglée à la fin du séjour.

Comment fonctionnent les assurances lorsque je pars en voyage ?

Nous assurons le rapatriement sur tous nos circuits. Pour les assurances annulation et bagages, elles sont à part et proposées uniquement si vous le souhaitez, descriptif fourni sur simple demande. ex : rapatriement-annulation  (environ 3,3% du prix du voyage).

Comment dois-je m’y prendre si je souhaite annuler mon voyage ?

Vous devez nous aviser par téléphone et confirmer par courrier toute annulation ou volonté de modification de votre circuit. En cas de désistement et après confirmation d'inscription, vous devez vous référer aux conditions générales de Taila Root.

Qu’est-ce qui est compris dans le prix et qu’est-ce qui n’est pas compris ?

Pour la plupart des séjours, le prix comprend toutes les prestations terrestres (activités, transports, visites, guide...). Le prix ne comprend pas : les frais de visa, les assurances annulation-bagages, les taxes d'aéroport et la taxe de sortie, les dépenses personnelles-pourboires- boissons, 1 à 2 repas selon le voyage. Vous retrouverez sur chaque fiche séjour le détail de l'ensemble des prestations.

Quand vais-je recevoir ma convocation avec les horaires de départ ?

Taila s'engage à envoyer, au maximum 8 jours avant le départ, la convocation de départ et / ou retour aux participants. Pour les groupes constitués, Taila peut se charger, selon votre demande, de l'organisation du transfert à l'aéroport.

Pendant le séjour, pourra-t-on me contacter par téléphone ?

Vous pouvez, si vous le désirez, emporter avec vous votre insup- portable, le réseau international est parfois accessible (zones urbaines), mais ça coûte horriblement cher ! Par contre, le progrès aura peut être raison de vous ! Selon le circuit que vous effectuerez, vous pourrez lors de votre temps libre parcourir les villes à la recherche de cybercafés souvent disponibles.

Aurons-nous affaire à des correspondants locaux ?

Suivant la destination et son degré de développement touristique, nos guides sont natifs de la région ou français. Mais la plupart du temps nous utiliserons les services de nos partenaires locaux (guides culturels, cuisiniers, porteurs, muletiers, chauffeurs etc...).

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