Question : Comment dois-je me comporter face au marchandage ? Réponse :Le marchandage fait culturellement partie de la tradition commerciale de certains pays. S’y refuser est souvent mal interprété et peut contribuer à l’augmentation du coût de la vie. En revanche, il ne faut pas oublier que des sommes dérisoires pour le visiteur peuvent être d’une grande importance pour celui qui les reçoit. Nous soutenons la « Charte éthique du voyageur » Notre « Charte », synthèse de nos valeurs et de nos engagements est consultable sur le site. Question : Comment réagir face à la mendicité ? Réponse :Comme les dons, les cadeaux mais aussi les pourboires, vous aurez à gérer votre comportement face à la pauvreté du pays dans lequel vous allez voyager. Les enfants qui ne sont plus scolarisés parce qu’ils mendient gagnent plus d’argent que leur père, ce qui crée dans la plupart des cas d’importantes distorsions dans les structures familiales (non-respect du père et des anciens) Question : Quel comportement dois-je entreprendre lorsque je souhaite réaliser des photos ? Réponse :Prenez le temps d’établir un climat de confiance, demandez l’autorisation de filmer ou de photographier (auprès des parents pour les enfants) et conformez-vous aux éventuels refus ! Question : Quelles tenues vestimentaires dois-je adopter ? Réponse :Evitez les tenues trop provocantes, trop dénudées, ostentatoires ou trop décontractées qui dans certains pays, sont susceptibles de choquer. Il en va de même des codes régissant les contacts corporels (caresser la tête d’un enfant, serrer la main d’une femme pour un homme, s’asseoir à côté d’une femme, s’embrasser en public, montrer quelqu’un du doigt…) Question : Aurons nous affaire à des correspondants locaux ? Réponse :Suivant la destination et son degré de développement touristique, nos guides sont natifs de la région ou français. Mais la plupart du temps nous utiliserons les services de nos partenaires locaux (guides culturels, cuisiniers, porteurs, muletiers, chauffeurs etc...). Question : Pourra t-on me contacter par téléphone ? Réponse :Vous pouvez, si vous le désirez, emporter avec vous votre insup- portable, le réseau international est parfois accessible (zones urbaines), mais ça coûte horriblement cher ! Par contre, le progrès aura peut être raison de vous ! Selon le circuit que vous effectuerez, vous pourrez lors de votre temps libre parcourir les villes à la recherche de cybercafés souvent disponibles. Question : Une réunion avant le voyage est-elle prévue ? Réponse :Pour les groupes constitués, une réunion sera prévue avant le voyage, et nous fixerons la date de celle-ci avec vous. Question : Quel matériel dois-je emporter ? Réponse :Vous recevrez une fiche technique au plus tard 15 jours avant votre départ. Ce document reprend les informations principales nécessaires à la préparation du séjour dont le matériel et l’équipement nécessaire. Question : Quels vaccins dois- je faire ? Réponse :Vos vaccins doivent être mis à jour si vous voulez profiter pleinement de votre voyage. Pour cela, vous pouvez consulter votre médecin traitant ou un centre spécialisé (Institut Pasteur, Air France). D’autres conseils sont consultables sur le site. Question : Où puis-je m’informer des conditions sanitaires du pays dans lequel je vais partir ? Réponse :Vous trouverez les réponses à vos interrogations en vous rendant sur les fiches techniques, consultables sur le site. Question : Comment fonctionnent les assurances lorsque je pars en voyage ? Réponse :Nous assurons le rapatriement sur tous nos circuits, pour les assurances annulation et bagages, elles sont à part et proposées uniquement si vous le souhaitez, descriptif fourni sur simple demande. ex : rapatriement-annulation : environ 3% du prix du voyage. Question : Qu’est-ce qui est compris dans le prix et qu’est-ce qui n’est pas compris ? Réponse :La plupart du temps, le prix comprend toutes les prestations terrestres (activités, transports, visites, guide…). Le prix ne comprend pas : les frais de visa, les assurances annulation-bagages, les taxes d’aéroport et la taxe de sortie, les dépenses personnelles-pourboires- boissons, 1 à 2 repas selon le voyage. Les fiches techniques que nous vous enverrons détaillent exhaustivement l’ensemble des prestations. Question : Combien de personnes vont-elles partir avec moi ? Réponse :Les groupes individuels sont constitués de 8 à 15 participants Question : Comment dois-je m’y prendre si je souhaite annuler mon voyage ou modifier ma réservation initiale ? Réponse :Vous devez nous aviser par téléphone et confirmer par courrier toute annulation ou volonté de modification de votre circuit. En cas de désistement et après confirmation d'inscription, se référer aux conditions générales de Taïla Root. Question : Ai-je besoin d'un passeport et quel est le délai requis pour l'obtenir? Réponse :Tous les pays (hors UE) que nous découvrons vous demandent d'être en possession d'un passeport valable plus de six mois après la date de retour du voyage. Vérifiez auprès des Consulats ou des Ambassades les formalités requises. Les participants qui ne sont pas de nationalité française doivent se renseigner auprès de leur consulat. Pour les voyages aux Etats-Unis ou faisant escale sur leur territoire, vous serez avertis au préalable afin de vérifier que votre passeport vous le permet. Question : Comment faire pour obtenir un visa ? Réponse :Nous ne nous chargeons pas de l'obtention des visas, vous recevrez avec la confirmation d’inscription, les documents nécessaires à l’obtention de votre visa. Si vous êtes un groupe constitué, Taïla peut se charger de l’obtention de vos visas selon votre demande. => Avec le projet de passeport biométrique et toutes les formalités qu’il engendre, nous évitons en ce qui concerne les destinations Amérique centrale et Amérique du Sud, le passage par les Etats-Unis, ce qui vous dispensera de tout renouvellement de passeport ou encore l’obtention du visa américain. Question : Quand vais-je recevoir ma convocation avec les horaires de départ ? Réponse :Taïla s’engage à envoyer, au maximum 8 jours avant le départ, la convocation de départ et / ou retour aux participants. A savoir que pour les groupes constitués, Taïla peut se charger, selon votre demande, de l’organisation du transfert à l’aéroport. Question : Quand dois-je régler mon voyage ? Réponse :Les modalités de règlement sont les suivantes, sauf accord avec notre service comptable : 40 % à la signature du présent contrat 30 % 2 mois avant le départ 20 % 1 mois avant le départ Le solde à la fin du séjour Question : Y a t- il encore des places disponibles pour ce voyage ? Réponse : Notre système de disponibilités en ligne n'est pas techniquement abouti, pour l'instant merci de nous contacter pour cette information.